POLÍTICA DE ENVÍO

Fecha de vigencia: enero de 2026 | www.shopmunikos.com | info@munikos.com.co

Munikos realiza envíos a todo el mundo desde Colombia. Cada pedido se empaca y se envía cuidadosamente a través de FedEx para garantizar una entrega segura y confiable.

ENVÍO GRATUITO
Disfruta de envío gratuito en todos los pedidos superiores a $90 USD a Estados Unidos y Canadá. Para pedidos por debajo de este umbral, las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según el destino, el peso y el volumen.

EMPRESA DE ENVÍO
Todos los pedidos se envían a través de FedEx. Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento de FedEx.

TIEMPO DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago (de lunes a viernes, excluyendo días festivos). Los pedidos realizados después de las 3:00 p. m. hora de Colombia, los fines de semana o los días festivos se procesan el siguiente día hábil.

TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA
A partir de la fecha de envío:
- Estados Unidos: 5-10 días hábiles
- Canadá: 7-12 días hábiles
- Resto del mundo: 10-15 días hábiles

Estos son estimados. La entrega real puede variar debido al procesamiento aduanero, el clima, los retrasos del transportista o la logística local. Munikos no se hace responsable de los retrasos fuera de nuestro control.

EXACTITUD DE LA DIRECCIÓN
Asegúrate de que tu dirección de envío sea completa y precisa al finalizar la compra. No realizamos envíos a apartados postales. Si un pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta, se aplicarán tarifas de reenvío.

ENVÍOS INTERNACIONALES Y ADUANAS
Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos y tasas aduaneras impuestas por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en nuestros precios o costos de envío.
Si un paquete es retenido en la aduana o devuelto debido al impago de las tarifas de importación, el cliente será responsable de los costos de reenvío. Se puede emitir un crédito de la tienda por el valor del artículo (excluyendo el envío original) si el cliente opta por no reenviar el paquete.

RASTREA TU PEDIDO
Tu número de seguimiento de FedEx se enviará por correo electrónico una vez que se envíe tu pedido. Permite hasta 24 horas para que el seguimiento se active. Para envíos internacionales, las actualizaciones pueden ser menos frecuentes una vez que el paquete ingresa a la red del transportista local.

PAQUETES DAÑADOS
Si tu paquete muestra signos de daño o manipulación en el momento de la entrega, rechaza el envío, anota el problema en el formulario de entrega del transportista y contáctanos inmediatamente en info@munikos.com.co con tu número de pedido y fotos del daño.

RETRASOS EN TEMPORADA ALTA
Durante períodos de alto volumen, como Black Friday, Cyber Monday, Navidad y otras festividades, los tiempos de procesamiento y entrega pueden prolongarse. Comunicaremos cualquier retraso esperado.

CONTACTO
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