POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y GARANTÍA

Fecha de vigencia: enero de 2026 | www.shopmunikos.com | info@munikos.com.co

En Munikos, diseñamos jeans y prendas hechas en Colombia con detalles y acabados únicos que hacen que cada pieza se destaque. Queremos que ames tu compra. Por favor, lee esta política cuidadosamente antes de realizar tu pedido.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Aceptamos devoluciones y cambios de artículos elegibles dentro de los 25 días a partir de la fecha de entrega confirmada por el transportista. Esto te da más tiempo que la mayoría de las marcas.

CONDICIONES GENERALES
Para ser elegibles, los artículos deben:
- Estar sin usar, sin lavar y en su estado original.
- Tener todas las etiquetas y empaques originales adheridos.
- Estar libres de maquillaje, perfume, desodorante, manchas, olores, pelo de mascotas o cualquier signo de uso.
- No haber sido alterados, reparados o modificados de ninguna manera.

Munikos se reserva el derecho de rechazar cualquier artículo que no cumpla con estas condiciones. No se aceptarán devoluciones no autorizadas.

OPCIONES DE CAMBIO
Los clientes pueden solicitar una devolución para cambiar por una talla, color o estilo diferente. Simplemente devuelve el artículo y usa tu crédito de tienda para realizar un nuevo pedido. Se aplica un máximo de una devolución por artículo por cliente.

COSTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a info@munikos.com.co con tu número de pedido. Te proporcionaremos la dirección de envío para la devolución. El cliente es responsable de organizar y pagar el envío de devolución utilizando la empresa de transporte de su elección.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, puedes elegir entre:
- Crédito de tienda por el valor total del artículo, sin deducciones, emitido dentro de 2 a 3 días hábiles (recomendado).
- Reembolso a tu método de pago original, menos una tarifa de procesamiento de $18 USD para cubrir nuestros costos originales de envío y logística.

Los siguientes artículos son VENTA FINAL y no son elegibles para devolución o cambio:
- Artículos comprados con un código de descuento.
- Artículos en oferta o promocionales.
- Artículos de edición limitada marcados como Venta Final.
- Tarjetas de regalo.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega en info@munikos.com.co. Incluye tu número de pedido, fotos o video del problema y una breve descripción. Una vez aprobado, Munikos cubrirá todos los costos de envío relacionados.

POLÍTICA DE GARANTÍA
Todas las prendas Munikos incluyen una garantía de 60 días contra defectos de fabricación.
Cubierto:
- Defectos de costura.
- Defectos de fabricación de la tela.
- Defectos de herrajes o accesorios (remaches, cremalleras).
No cubierto:
- Desgaste normal.
- Daños por lavado o cuidado inadecuados.
- Daños debido a mal uso, productos químicos o altas temperaturas.
- Prendas alteradas o reparadas.

Si tu reclamo de garantía es aprobado, Munikos puede reparar, reemplazar o emitir crédito de tienda o un reembolso por el artículo.

CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO
1. Envía un correo electrónico a info@munikos.com.co con tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
2. Espera la autorización y las instrucciones de devolución. No envíes artículos sin aprobación previa.
3. Envía tu artículo utilizando un método de envío rastreable.
4. Recibe tu crédito de tienda o reembolso una vez que el artículo sea inspeccionado y aprobado.

CANCELACIONES DE PEDIDOS
Los pedidos solo se pueden cancelar antes de que hayan sido procesados o enviados. Una vez enviados, las cancelaciones ya no son posibles.

CUIDADO DE LA PRENDA
- Lavar del revés en agua fría.
- No secar en secadora.
- Secar al aire lejos de la luz solar directa.
- Sigue las instrucciones de la etiqueta de cuidado en cada prenda.

CONTACTO
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